Foire aux questions

Comment obtenir la facture de ma commande ?

Pour toute commande, la facture est envoyée par mail à l'adresse email indiquée lors du passage de commande, indépendamment de la livraison.

La facture est aussi disponible en téléchargement au format PDF depuis l'espace Suivi de commande.

Si vous commandez directement sur le site, le récapitulatif de commande que vous recevrez par email ne tient donc pas lieu de facture.

Consulter le suivi de ma commande

Les particuliers peuvent-ils commander ?

Oui, les particuliers peuvent commander. Nous vendons des produits professionnels à destination des professionnels, administrations et particuliers.

Les particuliers qui commandent sur le site doivent être conscients que la livraison s'effectue en journée aux heures de bureau uniquement, du lundi au vendredi (hors jours fériés), et sans plage horaire définie.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous proposons les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard)
• PayPal (possibilité de paiement en 4x sans frais)
• Scalapay (paiement en 3x sans frais)
• Virement bancaire
• Chèque
• Mandat administratif
• Financement locatif sur 24, 36, 48 ou 64 mois

Pour découvrir tous les modes de paiement proposés sur notre site, nous vous invitons à consulter notre page dédiée : Modes de paiement

Les modes de paiement échelonnés en 3x ou 4x par carte bancaire ou chèques sont proposés SANS FRAIS. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre page Paiement échelonné sans frais

Paiement par carte bancaire sécurisé : Les transactions s’effectuent via la plateforme sécurisée Clic&Pay de la Société Générale. Les informations échangées pour le traitement du paiement sont entièrement cryptées grâce au protocole SSL, garantissant qu’elles ne peuvent être détectées, interceptées ou utilisées par des tiers. Aucune donnée de paiement ne transite par le site airchaud-diffusion.fr et n’est conservée sur nos systèmes informatiques.

Les mandats administratifs (via Chorus Pro) sont-ils acceptés ?

Pour les mairies, ministères, CCI et autres collectivités locales, le règlement sera fait par mandat administratif (via Chorus Pro), après réception du matériel et de la facture, dans le délai de 45 jours fin de mois.

Dans ce cas, veuillez simplement sélectionner le mode paiement "Mandat Administratif" à l'étape 4 de votre commande.

Dans quels pays livrez-vous ?

Vous avez la possibilité de commander directement sur notre site internet si vous êtes situés en France Métropolitaine, Corse, DROM-COM (ex DOM-TOM, via transitaire en France Métropolitaine), Belgique, Luxembourg, Allemagne, Italie, Espagne, Angleterre, Suisse.

Pour toutes les autres destinations, merci de nous contacter afin que nous puissions vous chiffrer le coût du transport.

Pour découvrir tous les pays et zones de livraison proposés sur notre site, nous vous invitons à consulter nos pages dédiées : Livraison et Export.

Livrez-vous en Corse et à l'étranger ?

Oui, nous livrons en Corse. Des frais de ports forfaitaires sont appliqués et les délais de livraison sont rallongés également.

Nous proposons également la livraison en France Métropolitaine, DROM-COM (ex DOM-TOM, via transitaire en France Métropolitaine), Belgique, Luxembourg, Allemagne, Italie, Espagne, Angleterre, Suisse.

Pour toutes les autres destinations, merci de nous consulter afin que nous puissions vous chiffrer le coût du transport.

Pour découvrir tous les pays et zones de livraison proposés sur notre site, nous vous invitons à consulter les pages Livraison et Export.